Polityka zwrotu kosztów
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od dnia otrzymania produktu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nie może nosić śladów użytkowania, powinien posiadać wszystkie oznaczenia/metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub innego dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: wokanopl@gmail.com.
Zwroty należy wysyłać na adres:
POLNA 5A
28-236 RYTWIANY
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania przesyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem: wokanopl@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie zamówienia bezpośrednio po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli sprawdzić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie mogą zostać zwrócone, w szczególności towary szybko psujące się, takie jak żywność, kwiaty lub rośliny, produkty wykonywane na indywidualne zamówienie lub personalizowane, a także niektóre produkty higieniczne i przeznaczone do pielęgnacji osobistej.
Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów.
W przypadku wątpliwości dotyczących możliwości zwrotu konkretnego produktu skontaktuj się z nami.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów kart podarunkowych.
Wymiana produktów
Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest dokonanie zwrotu obecnego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na wybrany produkt.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od opisanej powyżej polityki zwrotów, w przypadku zakupów dokonywanych przez konsumentów na terenie Unii Europejskiej przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie wynikającym z korzystania z niego wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Do zwrotu należy również dołączyć dowód zakupu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zaakceptowany.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności. Zwrot zostanie zlecony nie później niż w terminie wymaganym obowiązującymi przepisami.
Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora płatności może potrwać dodatkowy czas.
Jeżeli masz pytania dotyczące statusu zwrotu środków, skontaktuj się z nami pod adresem: wokanopl@gmail.com.